宁波峰会 | 赵英如：一汽-大众重构用户运营体系 运营是实现增长的第一性原则

愿普通用户总量等，都意味着了大幅度的跃迁和有所突破。我们CTR甚广告游标率增强50%，近百来国际品牌留有普通用户ID有所突破7亿，意愿普通用户总量有所突破1000万。

第三是提效精智本土化。数据资料已成进制经济以前的重要生产要素。拆分更为多的内外部数据资料，以数据资料负债本土化、数据资料服务本土化、数据资料知识本土化动力业务，是构建里小企业本体潜力的关键。

我们通过与本体垂媒和大流总量SDK的数据资料结合共建，打通数据资料孤岛，数据分析数据资料回流，大幅优本土化段落和开动直觉，意味着正因如此信道数智本土化提效。在向下SDK上，顺利完成一组对普通用户顺利完成深度的开始运行。对高意愿普通用户精细开始运行，增强留资经济持续性；对里意愿普通用户，通过分析探究、一些人细分，顺利完成再次灵巧触将近百，促成转本土化； 针对低意愿的泛一些人普通用户，通过灵巧匹配段落顺利完成种草，投其所好，促成普通用户意愿度增强。

简而言之，就就是指大旱漫灌的战略规划开始运行，变为一组精细本土化差异本土化的深度开始运行，意味着公域开动数智本土化提效。今年上半年，无论是我们的国际品牌负债、普通用户负债还是数据资料负债，都有了大幅度的激增和经济持续性的增强。通过结合共建与精细本土化开始运行，我们意味着与465万高潜一些人互动性，UGC受益增强20%，蛛丝马迹份额增强0.3%。

第四是开始运行精细本土化。为了再进一步溶解和挖掘普通用户实用价值，很多里小企业都开始来作私域。私域表面上看是各种触点和基本功能，本质上是对人关系的探究和开始运行。只有不打扰地为普通用户提供有实用价值的讯息和服务，过程里大幅订制普通用户的惊喜点，才能显然构建、维系、加固国际品牌与普通用户的亲密人关系，意味着流总量变留总量。

针对私域精细本土化开始运行，上半年我们主要是在体验创从新以及实用价值挖掘两个点上追寻和反败为胜。

在体验创从新上，上半年疫情短时间内散发，我们适时叛离年轻普通用户所需，推出了云展厅，创造了行业里首家沉浸追寻式、游戏本土化社交互动性的购车征询体验。而且同步推出从新华-近百来进制线上虚拟形象国际品牌务，可以显现出普通用户操作指令，对旅行车顺利完成宣讲，并提供快捷选车、询市价等服务，为普通用户导致了精妙又独特有趣的看车体验。

在实用价值挖掘上，我们通过保客蛛丝马迹、核反应蛛丝马迹挖掘，以及普通用户评论界增强，拉动忠诚度、推荐度、传递度增强。无论是体总量，还是蛛丝马迹转本土化的激增点，到目前为止都是相当可观的从新的激增点。截止目前，我们的私域普通用户溶解已有所突破1500万，互动性总量1500万+，UGC 2.5万+。

再一是挖潜精益本土化。大家都却说，流总量日益见顶。我们视为，后疫情以前，线上本土化趋势和成效迅速，整个线上SDK的红利还在，也实际上能容得下车主国际品牌来作私域开始运行和推进。这里面典型的一点是国际品牌录播，我分享一下近百来国际品牌在录播上所来作的普通用户开始运行追寻。

在从前的一年多，从新华-近百来在录播方面积极发展和追寻，我们通过与强大的的公司体制的赋能和来进行，从帐号的标量孵本土化、段落的携带型多元本土化，数据资料段落进制本土化三个某种程度反败为胜。我们在段落层面充分发挥包括KOL、KOC，以及的公司KOS的优势，意味着段落携带型及多样本土化，并搭建数据资料里台自动本土化数据分析段落。目前，已经拥有超2000个的公司录播帐号，录播标量粉丝总量已将近百3000万。

今年上半年，我们通过录播公关意味着国际品牌曝光18亿，蛛丝马迹42万，5月-6月单月蛛丝马迹11万，大概相当于向下传媒蛛丝马迹总量的55%。整个普通用户开始运行的威力和对于国际品牌负债普通用户负债的助力，让我们尝到了红利的甜头。

以上可以看出，从新华-近百来在普通用户开始运行维度上，重构“iCode 五精数学模型”，再进一步重构公关模式。经过短暂的追寻，我们逐步转变为“普通用户数据资料过场本土化+段落匹配标签本土化+开始运行提效标准本土化”三本土化公关合力，动力完成进制本土化转型。我们本体的出发点和最大限度点依然是迎合从新普通用户的从新所需，为国际品牌和普通用户之间重构从低频到高频、低效高到高效的连接起来，助力国际品牌负债和普通用户负债。

近百期，市场周边环境变本土化快，消费者所需多元本土化，车主公关接踵而来着前所未有的下一场。我们视为只有大幅创从新追寻，以高质总量、高经济持续性的完成国际品牌与普通用户的连接起来，并且长时间深入了解且构建更为经常性稳固的心灵互动性，转变为信赖与认可，才能意味着普通用户激增的同时，夯实国际品牌势能，让公关更为好的长时间拉动销售激增。

作为一家在里国车市摸爬滚打多年的老牌车企，从新华-近百来直至以开放的心可逆来作创从新追寻和尝试，以普通用户开始运行的某种程度开展公关，贯彻以普通用户为里心，以数智本土化为动力，大幅保证消费者对美好提供方便的向往的实用价值观。这也是“公关即普通用户开始运行”的本体实用价值所在。

谢谢大家！

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